Comment avoir un conseiller Boursorama au téléphone ?
Échanger avec un conseiller, avoir un expert à qui parler en cas d’urgence, tenir au courant son banquier d’un imprévu… Tant de démarches des fois fastidieuses quand on est client d’une banque en ligne. Boursorama Banque compte sur son service-client et met au service de ses clients, mais également des prospects divers moyens de contact. Nous verrons dans la suite de cet article comment faire pour contacter un conseiller Boursorama au téléphone.
Plan de l'article
Quels sont les numéros du service client Boursorama ?
Le service client Boursorama possède diverses lignes téléphoniques, pour ses clients, mais aussi pour ceux qui ne le sont pas encore. Pour les demandes d’informations relatives aux cartes bancaires Boursorama, le futur client est en mesure de joindre gratuitement avec le service commercial la banque.
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Si après avoir contacté le numéro du service client Boursorama, votre problème persiste toujours, il vous est possible dans ce cas de joindre le service de réclamation.
Ceux qui ne sont pas clients de Boursorama
Pour ceux qui ne sont pas des clients Boursorama, ils pourront contacter le 0 800 09 20 09. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures, mais également le samedi de 8h45 à 16h30. Pour précision, l’appel avec le conseiller est gratuit.
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Ceux qui sont clients Boursorama Particulier
Concernant les clients Boursorama Particuliers, ils peuvent joindre un conseiller en composant le 01 46 09 49 49. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures mais également les samedis de 8h45 à 16h30.
Ceux qui sont clients Boursorama Pro
Si vous êtes un client Boursorama Pro, il faudra appeler au 01 46 09 49 49 pour échanger avec un conseiller. Pour cette catégorie de clientèle, le service est accessible du lundi au vendredi de 8 heures à 22 heures, et le samedi de 8h45 à 16h30.
Les numéros Boursorama pour avoir un conseiller en cas d’urgence
Des numéros Boursorama spécifiques sont aussi à la portée des clients qui sont confrontés à certains soucis relatifs à leur carte bancaire. Il peut s’agir par exemple de vol ou de perte. Dès lors, si vous n’arrivez plus à trouver votre carte bancaire, il vous est possible de la désactiver de manière provisoire ou bien de faire opposition directement depuis l’application mobile.
Vous pouvez aussi contacter le service d’opposition tout comme il est envisageable de faire appel à au service d’assistance dédié. Vous irez pour ce faire au niveau de la plateforme boursorama.com. Ensuite, sélectionnez l’option Notice d’information assistance (en dessous de ‘’Visa Premier’’ ou ‘’Visa Classic’’), en fonction du type de carte que vous aviez.
Si vous avez une carte Visa Classic, alors contactez le service d’opposition disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30 (sauf les jours fériés) via le numéro 09 77 40 10 08.
Si vous possédez une carte Visa Premier, sachez que le service est accessible les jours ouvrables de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30 (sauf les jours fériés) au 04 42 60 53 44.
Contacter un conseiller Boursorama en ligne
Quelques fois, rien ne peut se substituer à une demande écrite… Afin de prendre contact avec le service client en ligne de la banque, il vous est possible d’aller sur votre Espace Client ou au niveau de votre application pour avoir accès à la messagerie sécurisée et soumettre votre problème. Si Boursorama ne propose pas encore d’option chat, un conseiller vous contactera au plus vite.
Concernant ceux qui ne sont pas encore clients, Boursorama met à leur portée un forum banque. À l’aide de cette option en ligne, vous pourrez y poser différentes questions et recevoir des réponses des autres membres du forum. Par ailleurs, Boursorama propose un espace FAQ très détaillé qui peut vous être utile si vous avez quelques doutes sur une offre.
Vous avez aussi la possibilité de prendre contact avec Boursorama par courrier même s’il semble plus aisé de se servir de la messagerie sécurisée. L’adresse postale où expédier votre courrier est celle du siège social :
Boursorama Banque
44 rue Traversière
92100 Boulogne-Billancourt
Conseils pour contacter un médiateur Boursorama
Si vous prévoyez de prendre contact avec un conseiller Boursorama dans le cadre d’une réclamation, vous devez commencer alors composer le 01 46 09 49 49.
Si par contre une solution n’a pas été trouvée par le service Boursorama, vous avez la possibilité dans ce cas de faire appel au service de Réclamation. Pour ce faire, allez au niveau du service client ; vous recevrez une réponse du service de réclamation dans un délai de 15 jours ouvrés.
