Cdiscount : faire remboursement, réclamation ou annulation de commande

Cdiscount est un leader du commerce en ligne. En réalité, il s’agit d’une entreprise qui s’est spécialisée dans la distribution de tout type de produit à travers internet. Cela permet de mettre en relation des professionnels et des particuliers pour l’échange de produits.

Bien qu’elle soit efficace, un certain nombre de personnes a eu quand même à faire de mauvaises expériences avec Cdiscount. Si vous êtes dans la même situation, retrouver dans ce dossier les différents moyens pour faire une réclamation Cdiscount.

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Cdiscount : comment se rembourser une commande ?

Depuis la création et la réinvention de Cdiscount, plusieurs personnes ont trouvé quelques insatisfactions auprès des services de l’entreprise. Ces dernières n’ont pas été négligées. L’entreprise prend toujours soin de ses clients en leur donnant l’opportunité de se faire rembourser un article ou même de faire des annulations de commande. Cependant, il existe quelques démarches à suivre pour aboutir à un remboursement Cdiscount.

Connaître les conditions de remboursement Cdiscount

Avant de vous faire rembourser par Cdiscount, vous devez faire une réclamation, une justification et vous devez également insister.

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La structure dispose d’un délai de 48 heures pour vous rembourser les montants débités de votre compte bancaire à travers le moyen de paiement utiliser pour passer la commande. Il faut préciser que cela a lieu juste après le retour du produit et une fois que cela ne présentera aucune défaillance.

Sachez que vous êtes protégé par le code de la consommation. Afin de bien faire jouer votre droit de retrait, renvoyez le colis dans l’état d’origine qui est inscrit sur le bon. Pour ce qui concerne les frais de retour, ils sont entièrement à votre charge.

Suivre la procédure de demande de remboursement

Si vous avez un problème de remboursement avec Cdiscount, il suffit de vous connecter sur le site internet de l’entreprise à travers vos identifiants. Ensuite, allez sur l’espace « mon compte » et cliquez sur « suivre, annuler ou retourner une commande ». Passez maintenant au choix de l’option qui vous convient le mieux : il s’agit de l’option « retourner un article » et de l’option « contacter le service client ». Après le choix, imprimez le bon de retour et reconditionnez le produit et collez l’étiquette sur l’emballage de ce dernier. Enfin, postez le produit et suivez votre demande de retour.

Comment faire une réclamation Cdiscount ?

Pour effectuer une réclamation Cdiscount, la clientèle doit faire recours aux services clients de l’entreprise. Vous êtes quand même dans l’obligation d’envoyer votre réclamation dans les 90 jours qui suivent la réception de votre colis. Voici les différents moyens par lesquels vous pouvez effectuer votre réclamation en contactant le service client Cdiscount.

Réclamer par téléphone

Vous pouvez contacter le service client Cdiscount par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et les samedis de 9 h à 18 h. Si vous n’êtes pas encore un client chez Cdiscount, contactez le 3979. Ce canal est recommandé pour les personnes ayant besoin d’une réponse urgente.

Réclamer par courrier

Afin de mieux faire suivre votre requête de réclamation Cdiscount, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale de cette boutique en ligne. C’est aussi le meilleur moyen pour disposer de preuve pour faire résoudre votre plainte.

Il existe deux différentes adresses auxquelles les clients peuvent envoyer leurs demandes de réclamation. Il est recommandé d’envoyer votre réclamation avec un accusé de réception pour vérifier la réception officielle du courrier.

Réclamer par les réseaux sociaux

Il est également possible d’envoyer sa demande de réclamation Cdiscount à travers les réseaux sociaux. En effet, Cdiscount dispose d’une plateforme de vente en ligne qui est accessible aux clients. Ces derniers peuvent formuler leurs réclamations sur le site internet.

Cette plateforme est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour le faire, le client doit se connecter à son compte Cdiscount. Vous pouvez aussi vous abonner à la page Facebook de Twitter du service client Cdiscount. Cela vous permettra d’obtenir des informations à propos des réclamations sur commande auprès de l’entreprise.

Comment annuler une commande sur Cdiscount ?

Vous pouvez choisir d’annuler une commande sur Cdiscount. En effet, l’entreprise offre la possibilité de renoncer une commande. Pour annuler une commande, vous n’aurez que besoin de vous connecter sur votre espace client. Une fois en ligne, sélectionnez la commande concernée et choisissez l’option « annuler ma commande ». Si votre compte avait été débité, Cdiscount va passer au processus de remboursement dans les 48 h.